Bij Ketelservicedirect staan veiligheid en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens centraal. Wij vinden het belangrijk dat u precies weet welke gegevens wij verwerken, waarom we dat doen en hoe wij uw privacy beschermen. In deze privacyverklaring leggen wij dat helder en transparant uit.
Onze uitgangspunten
Transparantie
Wij informeren u duidelijk over welke persoonsgegevens wij verwerken en met welk doel. Deze privacyverklaring vormt daarbij het uitgangspunt.
Minimale gegevensverzameling
Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het correct functioneren van onze website.
Uw gegevens blijven bij ons
Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening of wanneer wij hier wettelijk toe verplicht zijn.
Sterke beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen en verwachten dit ook van onze partners.
U behoudt controle over uw gegevens
De wet geeft u diverse rechten omtrent uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u hoe u deze rechten kunt uitoefenen.
Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Afhankelijk van de functies die u gebruikt op ketelservicedirect.nl, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken voor de onderstaande doeleinden.
Accountbeheer
Wanneer u ervoor kiest een account aan te maken, vragen wij om gegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en wachtwoord. Hiermee krijgt u toegang tot specifieke functionaliteiten en hoeft u niet telkens dezelfde informatie opnieuw in te voeren.
Afspraak maken
Gegevens die u invult bij een inschrijfformulier of afspraakservice worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag of afspraak te beheren en te verwerken.
Contactformulier
Wanneer u ons via het contactformulier benadert, vragen wij uw naam, contactgegevens en een omschrijving van uw vraag. Deze informatie gebruiken wij alleen om uw bericht te beantwoorden en onze service te verbeteren.
Nieuwsbrief
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw naam en e-mailadres om u te informeren. Afmelden kan altijd via de link onderaan elke e-mail.
Website-optimalisatie en feedback
Met uw toestemming kunnen wij gegevens gebruiken om onze website te verbeteren, bijvoorbeeld via cookies of feedbackformulieren.
Wij gebruiken uw gegevens nooit voor andere doeleinden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht of toegestaan is.
Wettelijke grondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst – bijvoorbeeld voor het plannen van een afspraak.
- Toestemming – voor cookies, nieuwsbrieven en bepaalde websitefunctionaliteiten.
- Gerechtvaardigd belang – bijvoorbeeld analytische cookies die minimale impact hebben op uw privacy.
Welke gegevens verzamelen wij?
Bij gebruik van ketelservicedirect.nl kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
- Adres- en woonplaatsgegevens
- Surf- en klikgedrag
- Apparaatgegevens en (gepseudonimiseerd) IP-adres
Wij verwerken uitsluitend gegevens die u vrijwillig verstrekt of waarvan duidelijk is dat u ze voor dit doel opgeeft.
Delen van gegevens met derden
Wij verstrekken uw gegevens niet aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Denk hierbij aan:
- Hosting- en softwarepartners
- Betaaldienstverleners
- Logistieke en servicepartners
Deze partijen werken onder onze instructie en zijn verplicht uw gegevens veilig te verwerken.
Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en openbaarmaking.
Denkt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn? Neem direct contact met ons op via onderstaande gegevens.
Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens nooit langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.
Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Deze privacyverklaring geldt alleen voor onze website. Lees altijd de privacyverklaring van de betreffende externe websites.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te verbeteren en voorkeuren op te slaan.
Permanente cookies
Deze onthouden uw voorkeuren, zodat u deze niet steeds opnieuw hoeft in te stellen.
Sessie cookies
Deze helpen ons inzicht te krijgen in uw bezoek tijdens uw sessie en worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.
Analytische cookies (bijv. Google Analytics)
Wij kunnen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde cookies gebruiken voor statistische doeleinden. UW IP-adres wordt daarbij gemaskeerd en gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten.
U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser of eerder opgeslagen cookies verwijderen.
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.
Uw rechten
U heeft het recht om:
- uw gegevens in te zien
- uw gegevens te laten corrigeren
- uw gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- toestemming in te trekken
- uw gegevens te laten overdragen
Neem contact met ons op om één van deze rechten uit te oefenen. Wij reageren zo snel mogelijk.
Autoriteit Persoonsgegevens
Indien u niet tevreden bent over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de toezichthouder: Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Heeft u vragen, opmerkingen of een verzoek over uw persoonsgegevens? Neem gerust contact op:
E-mail: info@ketelservicedirect.nl
Telefoon: +31 85 333 2669